CHÍNH SÁCH
Chính sách hoàn tiền của chúng tôi
1. Mục đích
Chính sách hoàn tiền nhằm đảm bảo quyền lợi của học viên khi gặp các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ hoặc lỗi kỹ thuật.
2. Các trường hợp được xem xét hoàn tiền
Học viên có thể gửi yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Không thể truy cập khóa học do lỗi hệ thống
Nội dung khóa học không đúng với mô tả
Các sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến quá trình học
3. Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền
Yêu cầu hoàn tiền có thể không được chấp nhận trong các trường hợp sau:
Học viên đã hoàn thành phần lớn nội dung khóa học
Học viên vi phạm điều khoản sử dụng
Học viên thay đổi nhu cầu cá nhân
4. Quy trình yêu cầu hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, học viên cần:
Gửi yêu cầu qua email hoặc form hỗ trợ
Cung cấp thông tin giao dịch
Chờ hệ thống xác minh
5. Thời gian xử lý
Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ học viên.